Automação de atendimento com IA
Atendimento automatizado com IA no WhatsApp e no Instagram
Uma IA treinada no histórico do seu atendimento responde o cliente, negocia, cobra resposta e agenda, 24 horas por dia. Ela consulta preço e estoque no seu sistema em vez de responder de cabeça, e chama uma pessoa quando o caso pede.
Gratuito. Você sai com escopo e preço fechados. Resposta no mesmo dia, até no fim de semana.
Como isso costuma acontecer
O cliente manda mensagem às 22h e a resposta vem às 9h do dia seguinte. Nesse intervalo ele já perguntou para outros dois concorrentes. Quem atende de dia digita a mesma resposta trinta vezes, e ainda assim algum contato fica sem retorno.
Os robôs de menu ("digite 1 para vendas") trocam o problema de lugar: a pessoa quer saber se tem o produto na cor azul e recebe uma lista de opções. Ela desiste e vai para o WhatsApp do vendedor, e a fila continua a mesma.
O que falta não é mais gente respondendo. É alguém que responda na hora, com a informação certa, e saiba quando parar e chamar uma pessoa.
Sinais de que é o seu caso
- Dezenas de perguntas por dia sobre preço, disponibilidade e prazo.
- Agenda que perde cliente entre a pergunta e a marcação: clínicas, estúdios, escritórios.
- Venda por WhatsApp e Instagram em que o follow-up depende de alguém lembrar.
Um deles basta para valer a conversa. O diagnóstico é gratuito.
Do diagnóstico ao sistema no ar.
- 01
Aprende com o seu histórico
Antes da primeira mensagem, a IA lê as conversas que o seu time já teve: como vocês falam, o que os clientes perguntam, onde a negociação trava.
Você recebe: O tom e as respostas da sua empresa, não de um robô genérico.
- 02
Conectada ao seu sistema
Preço, estoque, agenda e status do pedido vêm do sistema que você já usa. Quando não tem certeza, ela pergunta para o time em vez de chutar para o cliente.
Você recebe: Resposta com o dado real e, quando o caso pede, uma pessoa recebendo a conversa com o resumo pronto.
- 03
Testada antes do primeiro cliente
Antes do primeiro cliente real, ela passa por uma bateria de conversas simuladas com os casos difíceis do seu negócio.
Você recebe: Só entra no ar quando o seu time aprova as respostas.
O que você recebe
- IA atendendo no WhatsApp e no Instagram, no número que você já tem
- Respostas com preço, estoque, agenda e pedido vindos do seu sistema
- Cobrança de resposta e follow-up em conversas paradas
- Transferência para uma pessoa, com o resumo da conversa
- Painel com o que foi resolvido e o que foi escalado
- Código seu, rodando na sua infraestrutura
O que a gente não faz aqui
Não segue menu. Ela entende o que a pessoa quis dizer, em texto, áudio ou foto.
Não responde de cabeça. Preço e estoque vêm do seu sistema.
Não decide sozinha o caso difícil. Negociação e reclamação vão para o seu time, com o resumo.
O que aconteceu com negócios como o seu.
Revenda Apple · eletrônicos
+20% de faturamento com um funcionário a menos
Atende 24h e o catálogo se atualiza todo dia.
Gravadora de música urbana
R$ 6 milhões negociados 508 conversas por mês
Show vendido no automático, com follow-up em 2h e 24h.
Casa de shows
19 mil clientes ativados pelo WhatsApp e pelo Instagram
Portaria, bar e caixa num sistema só.
O que perguntam antes de fechar
Funciona no meu número atual de WhatsApp?
Sim. O número é registrado na plataforma oficial da Meta (WhatsApp Business API) e continua sendo o seu. Se você ainda usa o aplicativo comum, a migração faz parte do projeto e o número não muda.
A IA vai responder tudo sozinha?
Não, e não deveria. Ela assume o repetitivo: dúvida de preço, prazo, disponibilidade, agendamento, cobrança de retorno. Negociação difícil, reclamação e decisão continuam com o seu time, que recebe a conversa com o resumo pronto.
Qual a diferença para os robôs de atendimento que já existem?
Robô segue menu: digite 1, digite 2. O que entregamos entende o que a pessoa quis dizer, lê texto, áudio e foto, e responde com o dado do seu negócio.
E se a IA errar um preço ou inventar uma informação para o meu cliente?
Ela consulta o preço no seu sistema. Quando falta informação, pede confirmação ao time antes de responder. Se preferir, ela só prepara a resposta e o seu time aprova o envio.
A IA consegue substituir um funcionário?
Ela assume o repetitivo: responder, cobrar, lançar e conferir. Quem decide, negocia o caso difícil e cuida do cliente continua sendo gente. O time para de digitar e volta a vender.
Quanto tempo demora até estar funcionando?
De 1 a 2 semanas, na média real. O contrato prevê até 45 dias. Sem mensalidade enquanto o sistema não está no ar.
Vocês usam o ChatGPT por trás?
O modelo é o mesmo que todo mundo usa. A diferença é o que vai em volta: a IA lê o seu sistema, segue as regras do seu negócio e é conferida antes de responder.
Comece pelo diagnóstico.
Conte como é o seu atendimento hoje: canais, volume, quem responde. A gente diz se a IA resolve, o que entra primeiro e o que continua com o time.
Esse costuma ser um pedaço de algo maior. Veja por onde a automação com IA para PMEs começa na ProceX.
Gratuito. Você sai com escopo e preço fechados. Resposta no mesmo dia, até no fim de semana.
- +20 sistemas em produção
- 1 a 2 semanas de entrega média
- O código é seu