Política de Privacidade

1. Quem somos

A ProceX AI é um hub de implementação de Inteligência Artificial para pequenas e médias empresas brasileiras. Operamos sob a inscrição Lucas Vinicius Farjallat — MEI — CNPJ 60.330.684/0001-11, com sede na Avenida Rotary, 25, Vila Brandina, Campinas/SP, CEP 13.092-509.

Para fins desta política, somos o Controlador dos dados pessoais que coletamos por meio deste site e dos serviços associados.

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você nos fornece

• Nome completo
• E-mail
• Número de WhatsApp
• Nome da empresa, site/Instagram, setor de atuação
• Faixa de funcionários e de faturamento
• Descrição das suas dores e áreas que deseja automatizar
• Outras informações que você nos enviar voluntariamente por formulário, e-mail ou WhatsApp

2.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e dados aproximados de localização
• Tipo de navegador, sistema operacional e dispositivo
• Páginas visitadas, tempo de permanência e fluxo de navegação
• Origem do tráfego (UTM, referrer)
• Cookies e identificadores de sessão (ver Seção 8)

3. Para que usamos os dados

• Contato comercial: retornar sua solicitação de diagnóstico e avaliar fit do nosso serviço com sua empresa.
• Qualificação e atendimento: personalizar a proposta com base no porte e nas dores do seu negócio.
• Melhoria contínua: entender quais conteúdos e seções geram mais interesse, otimizar a experiência do site e nossas soluções.
• Comunicações operacionais: envio de mensagens relacionadas ao serviço solicitado.
• Obrigações legais: cumprir determinações legais, regulatórias ou judiciais.

4. Bases legais

O tratamento dos seus dados se apoia nas seguintes bases legais (LGPD, art. 7º):

• Consentimento, ao preencher voluntariamente nossos formulários de contato.
• Execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, quando você nos solicita avaliação ou proposta comercial.
• Legítimo interesse da ProceX, para entender e melhorar a jornada do usuário no site (analytics agregados).
• Cumprimento de obrigação legal, quando aplicável.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Nossos bancos de dados rodam em infraestrutura própria auto-hospedada da ProceX — seus dados pessoais não saem do nosso controle direto. Compartilhamos apenas com os operadores abaixo, estritamente necessários para a operação do serviço:

• Vercel Inc. (EUA) — hospedagem do site e execução das funções serverless que processam requisições. Dados podem trafegar fora do Brasil. Política: vercel.com/legal/privacy-policy
• PostHog Inc. (EUA/UE) — analytics de eventos e gravação de sessões em ambiente privacy-friendly, com mascaramento de dados sensíveis em inputs. Política: posthog.com/privacy
• Meta Platforms Inc. (WhatsApp Business) e yCloud (BSP) — apenas quando você opta por receber contato via WhatsApp. Política Meta: facebook.com/privacy/policy
• Autoridades públicas, mediante ordem judicial ou exigência legal.

Todos os parceiros possuem políticas próprias de privacidade e estão sujeitos às respectivas legislações de proteção de dados aplicáveis.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política e enquanto houver obrigação legal de retenção. Após este período, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo se você solicitar exclusão antes.

7. Seus direitos (LGPD, art. 18)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos seus dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade dos dados
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento

Para exercer qualquer destes direitos, envie um e-mail para contato@procexai.tech. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Cookies e tecnologias similares

Usamos cookies e tecnologias similares para:

• Essenciais: funcionamento básico do site (sessão, preferências).
• Analíticos: contagem agregada de visitas e fluxo de navegação.
• De performance: identificação de pontos de fricção via session replay anonimizado.

Você pode desabilitar cookies no seu navegador, mas algumas funcionalidades podem ser impactadas.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados de acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro — caso identifiquemos qualquer incidente relevante, você será informado conforme exigido pela LGPD.

10. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a empresas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso tenhamos recebido tais dados por engano, eles serão eliminados ao serem identificados.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está no topo do documento. Mudanças relevantes serão comunicadas no site ou por e-mail, quando possível.

12. Encarregado e contato

Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): Lucas Vinicius Farjallat
E-mail: contato@procexai.tech
Endereço: Av. Rotary, 25 — Vila Brandina — Campinas/SP — CEP 13.092-509