Setor · Atendimento
Sua equipe passa o dia respondendo a mesma pergunta?
Preço, prazo, horário, “tem em estoque?”: as mesmas perguntas, respondidas uma a uma, o dia inteiro. A ProceX encontra onde o atendimento perde venda e tempo com respostas manuais e mostra quanto isso custa, começando por um Diagnóstico gratuito de 30 minutos.
Onde o dinheiro escapa em atendimento
Quatro gargalos que a ProceX encontra com frequência. Conte quantos acontecem na sua empresa.
A fila que esfria a venda
O cliente pergunta o preço e espera. Quanto mais demora a resposta, mais frio ele fica, até comprar de quem respondeu primeiro.
As mesmas perguntas, o dia inteiro
Preço, prazo, endereço, troca: a equipe repete as mesmas respostas dezenas de vezes por dia. É tempo que não sobra para o atendimento que precisa de gente.
O atendimento que dorme às 18h
Cliente pergunta à noite e no fim de semana. Sem resposta até segunda, a compra acontece. Em outro lugar.
O histórico espalhado
Cada conversa num WhatsApp diferente. O vendedor sai, o histórico vai junto, e o cliente recomeça do zero a cada contato.
Como fica quando isso sai da mão da equipe
- As perguntas repetidas são respondidas na hora, a qualquer hora do dia.
- A equipe atende só o que precisa de gente, com o histórico na frente.
- Nenhum cliente fica sem resposta à noite ou no fim de semana.
- As conversas ficam num lugar só, da primeira pergunta ao pós-venda.
O Diagnóstico mostra qual desses gargalos custa mais caro na sua operação. De graça.
Agendar meu DiagnósticoPerguntas diretas, respostas diretas
- Dá para automatizar o atendimento sem deixá-lo robótico?
- Dá. O ponto é separar o que é repetitivo do que precisa de gente. A pergunta de preço e prazo pode ser respondida na hora, automaticamente; a negociação e o caso delicado vão para a equipe, com o histórico junto. É essa separação que a ProceX mapeia no diagnóstico gratuito.
- O que dá para automatizar no atendimento ao cliente?
- As respostas às perguntas frequentes (preço, prazo, horário, status do pedido), a triagem de quem chega e o registro das conversas num lugar só. No diagnóstico, a ProceX mostra quais desses gargalos mais custam tempo e venda na sua operação.
- Quanto custa automatizar o atendimento?
- Depende do volume de conversas e do que precisa ser respondido. O diagnóstico da ProceX é gratuito: primeiro você descobre quanto custa a venda que esfria na fila, depois decide se vale investir.