# Como conferir se a maquininha está cobrando a taxa combinada?

> A taxa só se confere venda a venda: o valor de cada venda no seu sistema contra o valor líquido que a adquirente pagou por aquela venda, separado por bandeira, modalidade (débito, crédito à vista, parcelado) e número de parcelas. Comparar o total do mês não mostra nada, porque a taxa errada some no volume. Feito à mão é uma tarde por maquininha; feito todo dia por um sistema, a diferença aparece no painel.

Página: https://procexai.tech/guias/como-conferir-taxa-da-maquininha · Publicado em 1 de setembro de 2026, atualizado em 2 de setembro de 2026 · Autor: ProceX.

## Por que a taxa errada não aparece

A taxa da maquininha aparece em cada venda, mas ninguém confere venda a venda. O extrato da adquirente chega como um depósito por dia, somando dezenas de vendas de bandeiras e parcelas diferentes. Se uma delas saiu com taxa errada, o total do dia fica um pouco menor, e “um pouco menor” não chama a atenção de ninguém.

> **Na prática.** Foi assim que, numa rede de cinco açougues, a ProceX encontrou uma venda de cartão saindo com 43% de taxa sem que ninguém tivesse percebido. Não porque alguém fosse desatento: porque a conferência à mão custa uma tarde por maquininha, e uma tarde por mês ninguém tem.

## O que comparar

| O que olhar | Onde está | O que procurar |
|---|---|---|
| **Valor bruto da venda** | Sistema de vendas ou PDV | A venda existe, com data, bandeira, modalidade e parcelas |
| **Valor líquido pago** | Extrato ou relatório da adquirente | O mesmo valor, na mesma data, com o desconto aplicado |
| **Taxa efetiva** | Calculada: (bruto − líquido) ÷ bruto | Comparar com a taxa do contrato, por bandeira e modalidade |
| **Modalidade e parcelas** | Nos dois lados | Crédito à vista, débito e parcelado têm taxas diferentes; parcelado acumula por parcela |
| **Venda sem recebimento** | Só no sistema | Vendeu e a adquirente não pagou (estorno, chargeback, erro de lançamento) |
| **Recebimento sem venda** | Só na adquirente | Pagou algo que não está registrado como venda: venda fora do sistema ou lançada em outra loja |

## Passo a passo, uma vez

1. **Exporte as vendas do período** do seu sistema, com data, valor bruto, bandeira, modalidade (débito, crédito à vista, parcelado) e número de parcelas.
2. **Exporte o extrato da adquirente** do mesmo período, com valor bruto, valor líquido e a taxa aplicada por transação. Todas as adquirentes oferecem esse relatório no portal.
3. **Case cada venda com a sua transação** por data, valor bruto e últimos dígitos do cartão quando houver. O que sobra de um lado ou do outro já é achado.
4. **Calcule a taxa efetiva** de cada transação e compare com a taxa do contrato, bandeira por bandeira. Marque o que ficou acima.
5. **Procure padrão**: a mesma bandeira, a mesma modalidade, a mesma loja saindo sempre acima. Padrão é o que se contesta com a adquirente, com as transações listadas.

## Por que só funciona todo dia

O passo a passo acima funciona, uma vez. Repetir todo dia, por maquininha e por loja, é o trabalho que ninguém faz depois da primeira vez, e é onde a taxa errada volta a se esconder. A [automação financeira](/servicos/automacao-financeira) da ProceX faz exatamente isso: as vendas do sistema são cruzadas com o extrato da maquininha, do Pix e do banco todo dia, e taxa fora do combinado, venda sem recebimento e recebimento sem venda aparecem no painel com o que faltou. O mês fecha no primeiro dia útil, porque foi fechando todo dia.

## Perguntas frequentes

### Por que não basta olhar o total que caiu na conta?

Porque o depósito da adquirente junta dezenas de vendas, de bandeiras e parcelas diferentes, cada uma com a sua taxa. Uma venda com taxa errada some dentro do total. Só a comparação venda a venda mostra qual foi, quando e quanto.

### O que é a taxa efetiva?

É quanto a adquirente descontou de fato, dividido pelo valor bruto vendido, por bandeira e modalidade. É o número para comparar com o contrato. Em parcelado, a taxa por parcela se acumula, e a efetiva fica maior do que a taxa anunciada.

### E se a diferença for de centavos?

Arredondamento existe e é pequeno. O que interessa é diferença por padrão: sempre a mesma bandeira, sempre a mesma modalidade, sempre a mesma loja. Padrão é taxa errada ou plano diferente do combinado, e vale contestar com a adquirente.

### Dá para fazer isso na planilha?

Dá, uma vez. O extrato exportado da adquirente cruzado com o relatório de vendas do sistema mostra o mês. O problema é repetir todo dia, por maquininha, por loja: é exatamente o trabalho repetitivo que ninguém faz de novo depois da primeira vez.

## Se a taxa nunca foi conferida

O diagnóstico é gratuito: a gente olha quantas maquininhas, quantas formas de pagamento e como o dado de venda chega hoje, e diz exatamente como a conferência entraria na sua operação.

**[Pedir diagnóstico no WhatsApp](https://wa.me/5519997858650?text=Vim%20pela%20p%C3%A1gina%20da%20ProceX%20e%20quero%20o%20diagn%C3%B3stico.)** — Gratuito e sem compromisso. Respondemos no mesmo dia, inclusive no fim de semana.

Todos os guias: https://procexai.tech/guias.md